İade ve Değişim Politikası
Rug Muse Kids olarak, el emeği ile hazırladığımız ürünlerimizin kalitesine güveniyor ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürün üzerindeki etiketler koparılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Önemli İstisna: Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen (örneğin üzerine isim işlenmiş veya özel ölçü/renk ile hazırlanmış) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece yasal yönetmelikler gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.
2. İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?
İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1: rugmusekids@gmail.com adresine veya 0538 774 68 73 numaralı WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
Adım 2: Ekibimiz talebinizi inceledikten sonra size anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderim yapabileceğiniz bir "İade Gönderi Kodu" paylaşacaktır.
Adım 3: Bu kod ile ürünü en yakın kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
3. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra, iadeniz onaylanırsa ödeme yaptığınız karta/hesaba bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.